국내 상담사도 외국인 상담 가능한 CSTalk, AI 번역으로 글로벌 고객 잡기

CSTalk으로 언어의 장벽은 사라지고 전 세계 고객과 소통하세요.

해외 시장 진출을 꿈꾸거나 이미 해외 고객을 응대하고 계신가요?

CSTalk은 AI 번역 기능을 통해 국내 상담사가 영어, 일본어, 중국어 등 다양한 언어로 들어오는 외국인 고객 상담을 원활하게 처리할 수 있도록 돕습니다.

특정 외국어 능력이 없이도 상담 지식만 있다면 누구나 수준 높은 상담 서비스를 제공할 수 있습니다.

a. 외국어 부담 해소: 외국어가 유창하지 않아도 실시간 번역으로 외국인 고객 상담이 가능해져 상담사가 언어로 스트레스 받지 않아도 됩니다.

b. 전문성 집중: 번역에 신경 쓸 필요 없이 고객 문의 내용 자체에 집중할 수 있어 빠르고 정확한 답변이 가능합니다.

c. 일관된 상담 품질: AI의 번역으로 상담사의 외국어 실력과 관계없이 항상 일관된 수준의 답변을 제공할 수 있습니다.

a. 언어의 장벽 없는 소통: 자국어로 편하게 문의하고 실시간으로 응답받을 수 있어 심리적 장벽이 사라집니다.

b. 만족도 높은 고객 경험: 단순 번역을 넘어 고객의 맥락을 이해하는 AI 기술로 소통 오류를 최소화하여 고객 만족도가 높아집니다.

c. 브랜드 신뢰도 상승: 매끄러운 응대 경험은 고객에게 브랜드에 대한 긍정적인 인상을 심어줍니다.

a. 비용 절감: 별도의 외국어 능력을 갖춘 상담원을 채용하거나 교육할 필요가 없어 인건비와 교육 비용을 크게 줄일 수 있습니다.

b. 글로벌 시장 확장: 해외 고객 유치가 쉬워지고 24/7 고객 응대 서비스가 가능해져 글로벌 시장 진출의 진입 장벽이 낮아집니다.

c. 데이터 활용: 다국어 상담 데이터가 축적되어 고객 특성을 분석하고, 이를 기반으로 서비스 개선 및 마케팅 전략을 세울 수 있습니다.

대부분의 상담 솔루션은 여전히 국내 고객 중심이거나, 단순한 FAQ 자동화 수준에 머물러 있습니다.

반면 CSTalk은 상담사가 언어 장벽에 구애받지 않고 국내 고객을 응대하듯 외국인 고객도 동일한 경험을 제공할 수 있도록 합니다.

단순한 기능 차이가 아니 글로벌 비즈니스를 준비하는 기업에게 반드시 필요한 솔루션 입니다.

해외 시장 진출을 고민 중이신가요?

혹은 이미 외국인 고객을 응대하면서 언어 장벽 때문에 어려움을 겪고 계신가요?

CSTalk은 AI 번역 상담을 통해 국내 상담사가 외국어 능력에 상관없이 전문 상담 지식을 그대로 살려 다양한 언어로 끊김 없는 고객 경험을 제공합니다.

👉 상담의 미래, 지금 CSTalk과 함께 시작하세요.